Politique d’expédition

Última actualización: 9 de octubre 2024

En Mouer, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra, incluida la entrega eficiente y segura de nuestros productos. A continuación, encontrarás información sobre nuestra política de envío.

1. Métodos de Envío

Trabajamos con Oxperta para garantizar que tus pedidos lleguen a ti de manera rápida y segura. Ofrecemos diferentes opciones de envío según tu ubicación y preferencia.

2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega varían según la ubicación y el método de envío seleccionado. En general, los tiempos estimados de entrega son:

  • Envío Nacional (dentro del país): Entre 2-7 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden variar debido a ubicación o/y a condiciones externas como retrasos en el servicio de mensajería o aduanas.

3. Costos de Envío

Los costos de envío se calcularán y mostrarán en el proceso de pago, y dependerán de la ubicación de entrega y el método de envío seleccionado. Ofrecemos promociones y envíos gratuitos en pedidos superiores a a 300€.

4. Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes usar este número para rastrear el estado de tu envío a través de la plataforma de Oxperta.

5. Problemas con el Envío

Si tu pedido no llega en el plazo estimado o si experimentas algún problema durante el proceso de entrega, contáctanos de inmediato a mouerbrand@gmail.com. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente.

6. Direcciones Incorrectas

Es responsabilidad del cliente proporcionar la dirección de envío correcta. Si un paquete se devuelve debido a una dirección incorrecta, el cliente será responsable de los costos de reenvío.

7. Productos Dañados o Perdidos

En el caso de que tu pedido llegue dañado o se pierda durante el envío, por favor, contáctanos dentro de 7 días desde la recepción del paquete o desde la fecha estimada de entrega. Evaluaremos la situación y tomaremos las medidas necesarias para solucionarlo.

8. Modificaciones de la Política de Envío

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre nuestras prácticas de envío.