Chez MOUER, nous transformons les empreintes en bijoux qui palpitent.
Chaque pièce naît d'un instant unique : un nez froid, une petite main… ou une main chargée d'histoire.
Nous ne fabriquons pas d'accessoires, nous créons des souvenirs que l'on porte près du cœur, un par un et lentement, depuis notre atelier de Barcelone.
Parce que ce que vous aimez est unique… et votre bijou devrait l'être aussi.
TACTILE
VACANCES
Vacances de l'atelier ✨
Notre atelier sera fermé du 23 juin au 11 juillet. Et tout le mois d'août.
Pendant cette période, vous pourrez continuer à passer vos commandes normalement et le Kit Touch sera toujours expédié afin que vous puissiez le recevoir et prendre l'empreinte sans problème (parfait aussi si c'est pour un cadeau 🤍).
Les empreintes que nous recevrons après le 15 juin seront traitées à notre retour, la création des bijoux reprendra donc à partir du 13 juillet.
Les empreintes reçues en août seront traitées à partir de septembre.
Merci de votre compréhension et de continuer à faire confiance à l'artisanat ✨
✨ Artisanat Royal
Chaque bijou Mouer est entièrement fabriqué à la main dans notre petit atelier de Barcelone. Nous soignons chaque détail et travaillons avec des processus les plus durables possible pour créer des pièces avec une âme.
✨ Uniques par Nature
Il n'existe pas deux bijoux identiques. Chaque pièce naît de zéro et est façonnée à partir d'une empreinte unique. Cette touche artisanale garantit que votre bijou sera aussi unique que le souvenir qu'il renferme.
✨ Création avec amour
La première expédition est préparée avec soin et arrive en 24/48h ouvrées. Une fois que nous recevons la cire avec l'empreinte, nous consacrons entre 2 et 3 semaines à l'ensemble du processus de création.
Découvrez ce qui se cache derrière le lancement de notre dernier produit.
Foire aux questions
Comment fonctionne le processus de création du bijou ?
C'est très simple : une fois votre commande passée, nous vous envoyons notre Kit Touch, qui contient la pâte spéciale pour les empreintes et toutes les instructions. L'envoi prend 1 à 2 jours ouvrables. Dans le kit, vous trouverez tout le nécessaire pour que votre empreinte soit parfaite, y compris les informations sur le retour. Notre service de messagerie récupérera votre colis et nous l'enverra directement. Dès que nous recevons votre empreinte, nous commençons à créer votre bijou personnalisé, en prenant soin de chaque détail pour qu'il soit unique et spécial. Vous n'avez à vous soucier de rien !
Que contient le Kit Touch ?
Le kit Touch comprend tout ce dont vous avez besoin pour réaliser l'empreinte sans complications :
- Deux petits pots avec notre pâte spéciale
- Un grand pot métallique
- Instructions complètes en texte, photos et vidéo
- Une feuille personnalisée pour enregistrer votre nom, e-mail et code de suivi
- Une lettre de remerciement
Tout est conçu pour rendre l'expérience facile, sûre et amusante.
Le Kit Touch peut-il être utilisé sans danger sur les bébés, les personnes âgées ou les animaux de compagnie ?
Oui ! Le Kit Touch est totalement sûr et non toxique.
Avant, nous utilisions une cire qui nécessitait de la chaleur, mais maintenant notre pâte spéciale est entièrement facile à utiliser et sûre pour toute personne ou tout animal de compagnie.
Que se passe-t-il si je n'arrive pas à enregistrer mon empreinte du premier coup ?
Ne vous inquiétez pas : notre pâte Touch permet de la diviser en deux essais, vous pouvez donc essayer deux fois.
Si vous n'obtenez toujours pas le résultat souhaité, vous pouvez acheter plus de pâte Touch et répéter le processus. De plus, notre équipe est toujours disponible pour vous aider.
Puis-je mettre plusieurs empreintes sur le bijou ?
Oui, cela dépend du design du bijou. Certaines pièces permettent une empreinte par face, tandis que d'autres offrent la possibilité de deux empreintes sur le même bijou.
Si vous souhaitez un design plus spécifique, vous pouvez nous contacter par e-mail ou Instagram (@MouerBrand) et nous pourrons adapter votre bijou de manière artisanale.
Combien de temps dure l'ensemble du processus ?
Le délai total dépend de plusieurs étapes :
- Envoi du Kit Touch : 1-2 jours ouvrables
- Temps que vous mettez à faire l'empreinte et à retourner le kit à notre service de messagerie
- Création du bijou : environ 2-3 semaines, selon le matériau
- Expédition finale au client : 1-2 jours ouvrables
Au total, de l'achat à la réception de votre bijou, le processus prend généralement environ 3 à 5 semaines, selon les cas.
Le bijou est-il résistant ? Quels matériaux utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des matériaux de haute qualité :
- Argent sterling 925 : résistant, brillant et hypoallergénique. Il ne s'oxyde pas, mais peut se salir s'il est en contact avec des crèmes, des parfums ou des produits chimiques. Il peut être facilement nettoyé et poli.
- Plaqué or 24 carats : nous proposons un placage or de très haute qualité, avec une grande durabilité. Bien que ce ne soit pas de l'or pur et qu'il puisse s'user avec le temps, si vous en prenez soin correctement, votre bijou conservera son éclat pendant longtemps.
L'entretien du bijou dépend de l'utilisation et du contact avec des crèmes, des parfums ou d'autres produits. Chaque pièce est conçue pour durer et vous accompagner pendant des années, à condition d'être traitée avec soin.
Avez-vous un magasin physique ?
Actuellement, nous n'avons pas de boutique physique. Notre petit atelier se trouve à Barcelone, en Espagne, et pour l'instant, nous travaillons uniquement en ligne.
De temps en temps, nous participons à des événements et des pop-ups, et toute nouveauté concernant de futures boutiques ou événements sera annoncée sur notre Instagram @mouerbrand.
Comment puis-je vous contacter ?
C'est très simple : vous pouvez nous écrire par :
- Instagram (@mouerbrand)
- Courriel (mouerbrand@gmail.com)
Nous essayons de répondre le plus rapidement possible à toutes vos questions afin que vous ayez toujours du soutien tout au long du processus.
Deux générations, une seule empreinte.
Il y a des souvenirs qui ne tiennent pas sur une photo… mais qui tiennent dans un bijou.
Chaque marque que nous laissons garde une histoire : la sagesse de ceux qui ont beaucoup vécu et la tendresse de ceux qui continuent à créer des souvenirs. Avec le Pack Touch, cet instant devient éternel.
Produits
Packs
Packs
