Na MOUER transformamos pegadas em joias que batem.
Cada peça nasce de um instante único: um nariz frio, uma mão pequena… ou uma mão cheia de história.
Não fazemos acessórios, criamos memórias que se levam junto ao coração, uma a uma e a lume brando, no nosso atelier em Barcelona.
Porque o que amas é único… e a tua joia também deveria ser.
TOQUE
✨ Artesanato Real
Cada joia Mouer é feita inteiramente à mão no nosso pequeno atelier em Barcelona. Cuidamos de cada detalhe e trabalhamos com processos o mais sustentáveis possível para criar peças com alma.
✨ Únicas por Natureza
Não existem duas joias iguais. Cada peça nasce do zero e é moldada a partir de uma marca irrepetível. Esse toque artesanal garante que a tua joia será tão única como a lembrança que guarda.
✨ Criação com Carinho
O primeiro envio é preparado com todo o carinho e chega em 24/48h úteis. Assim que recebemos a cera com a impressão, dedicamos entre 2 e 3 semanas a todo o processo de criação.
Descubra o que está por detrás do nosso mais recente lançamento de produto.
Perguntas Frequentes
Como funciona o processo de criação da joia?
É muito simples: assim que fazes o teu pedido, enviamos o nosso Kit Touch, que contém a pasta especial para criar impressões e todas as instruções. O envio demora 1-2 dias úteis.Dentro do kit encontrarás tudo o que é necessário para que a tua impressão fique perfeita, incluindo informações sobre a devolução. A nossa transportadora recolherá a tua encomenda e enviá-la-á diretamente para nós.Quando recebemos a tua impressão, começamos a criar a tua joia personalizada, cuidando de cada detalhe para que seja única e especial. Não tens de te preocupar com nada!
O que inclui o Kit Touch?
O Kit Touch inclui tudo o que é necessário para registar a impressão sem complicações:
- Dois pequenos frascos com a nossa pasta especial
- Um frasco metálico grande
- Instruções completas em texto, fotos e vídeo
- Uma folha personalizada para registar o seu nome, e-mail e código de seguimento
- Uma carta de agradecimento
Tudo pensado para que a experiência seja fácil, segura e divertida.
É seguro usar o Kit Touch em bebés, idosos ou animais de estimação?
Sim! O Kit Touch é totalmente seguro e não tóxico.
Anteriormente usávamos uma cera que requeria calor, mas agora a nossa pasta especial é completamente fácil de usar e segura para qualquer pessoa ou animal de estimação.
O que acontece se não conseguir obter a impressão à primeira?
Não se preocupe: a nossa massa Touch permite dividi-la em duas provas, assim pode tentar duas vezes.
Se ainda assim não conseguir o resultado desejado, pode comprar mais massa Touch e repetir o processo. Além disso, a nossa equipa está sempre disponível para o ajudar.
Posso colocar mais do que uma impressão na joia?
Sim, depende do design da joia. Algumas peças permitem uma marca por lado, enquanto outras oferecem a opção de duas marcas na mesma joia.
Se deseja um design mais específico, pode contactar-nos por e-mail ou Instagram (@MouerBrand) e poderemos ajustar a sua joia de forma artesanal.
Quanto tempo demora todo o processo?
Quando receberei a minha joia?
O Kit Touch é apenas o primeiro passo para criar a tua joia personalizada. Como cada peça é criada a partir de uma impressão real, o processo tem várias etapas e o tempo total pode variar ligeiramente.
Funciona assim:
① Recebes o teu Kit Touch · 1–2 dias úteis
Enviamos o kit para tua casa para que possas tirar a impressão do teu animal de estimação, pessoa ou bebé com calma.
② Fazes a impressão em casa · depende de ti 🐾
Quando tiveres a impressão pronta, avisas-nos e coordenamos a sua recolha. Tu escolhes quando o fazer, pelo que esta parte do processo não tem um prazo fixo.
③ A impressão chega à nossa oficina · aprox. 4–7 dias úteis
A nossa transportadora recolhe o molde e traz-o até à nossa oficina para começarmos a trabalhar na tua joia.
④ Criamos a tua joia · aprox. 20–30 dias úteis
Assim que recebemos a tua impressão, começa a criação da tua peça. O prazo pode variar consoante o modelo e o acabamento escolhidos, especialmente se tiver banho de ouro.
⑤ A tua joia viaja até ti 💌
Quando estiver pronta, avisaremos por e-mail e enviaremos para a morada indicada na tua encomenda.
✨ No total, o processo costuma demorar cerca de 4–6 semanas desde que fazes a encomenda, embora possa variar consoante o tempo que demoras a fazer a impressão, o transporte e o modelo/acabamento escolhidos.
Durante todo o processo, iremos mantendo-te informado por e-mail para que saibas em que ponto está a tua joia.
É para um presente e tens pouco tempo?
Não precisas de esperar que a joia esteja pronta para fazer o presente. 💛
Podes oferecer o Kit Touch como primeiro passo. Receber-te-á em 1–2 dias úteis e podes entregá-lo de forma bonita, até mesmo tirar a impressão juntos e tornar esse momento parte do presente.
Depois, nós ficamos responsáveis por transformar essa impressão na joia final. ✨
Se tens uma data específica, escreve-nos antes de fazer a encomenda e ajudaremos a avaliar os prazos.
A joia é resistente? Que materiais utilizam?
Trabalhamos com materiais de alta qualidade:
- Prata de lei 925: resistente, brilhante e hipoalergénica. Não oxida, embora possa sujar-se se entrar em contacto com cremes, perfumes ou produtos químicos. Pode ser limpa e polida facilmente.
- Banho de ouro de 24 quilates: oferecemos um banho de ouro de muitíssima qualidade, com grande durabilidade. Embora não seja ouro puro e possa desgastar-se com o tempo, se for bem cuidada, a sua joia conservará o brilho durante muito tempo.
O cuidado da joia depende do uso e do contacto com cremes, perfumes ou outros produtos. Cada peça é concebida para durar e acompanhar-te durante anos, desde que seja tratada com carinho.
Têm loja física?
Atualmente não temos loja física. A nossa pequena oficina fica em Barcelona, Espanha, e por agora trabalhamos exclusivamente online.
De vez em quando participamos em eventos e pop-ups, e qualquer novidade sobre futuras lojas ou eventos iremos anunciando no nosso Instagram @mouerbrand.
Como me posso contactar convosco?
É muito fácil: podes contactar-nos por:
- Instagram (@mouerbrand)
- E-mail (mouerbrand@gmail.com)
Tentamos responder o mais rapidamente possível a todas as tuas dúvidas para que tenhas sempre apoio durante todo o processo.
Duas gerações, uma só marca.
Há memórias que não cabem numa fotografia… mas sim numa joia.
Cada marca que plasmamos guarda uma história: a sabedoria de quem muito viveu e a ternura de quem continua a criar memórias. Com o Pack Touch, esse instante torna-se eterno.
